Dieter
Dieter

Regulamin świadczenia usług serwisu Dieter

Poniższy dokument stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez aplikację Dieter (dalej „Regulamin”), zgodnie z wymogami art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem i administratorem serwisu Dieter (dalej „Aplikacja” lub „Usługodawca”) jest firma IVIZ Paweł Urban z siedzibą przy ul. Rezedowej 3 lok. 17, 04-793 Warszawa, NIP: 8133422359, REGON: 180537654. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@dieterian.com.
  2. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji, prawa i obowiązki Użytkownika oraz Usługodawcy, a także zasady funkcjonowania usług płatnych.
  3. Przed założeniem konta, Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności i ich akceptacji.

2. Zastrzeżenia Medyczne (Ważne!)

  1. Aplikacja Dieter nie jest wyrobem medycznym. Zapewnia jedynie algorytmiczne propozycje posiłków, kalkulacje zapotrzebowania kalorycznego (TDEE) oraz statystyki oparte o powszechnie dostępne wzory matematyczne.
  2. Aplikacja nie zastępuje profesjonalnej porady lekarskiej, diagnozy, leczenia ani indywidualnej opieki wykwalifikowanego dietetyka klinicznego.
  3. Użytkownik korzysta z planów żywieniowych i porad generowanych przez moduły AI wyłącznie na własne ryzyko. Osoby chore (np. na cukrzycę, choroby nerek), kobiety w ciąży, karmiące piersią oraz osoby z zaburzeniami odżywiania przed podjęciem jakiejkolwiek diety powinny bezwzględnie skonsultować się z lekarzem prowadzącym.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne negatywne skutki zdrowotne wynikające z zastosowania się do planów wygenerowanych przez Aplikację.

3. Zakres i warunki świadczenia usług

  1. Aplikacja udostępnia narzędzia do zarządzania dietą, w tym:
    • Kalkulator zapotrzebowania energetycznego (TDEE),
    • Dostęp do bazy posiłków i przepisów,
    • Moduły sztucznej inteligencji (Szef AI) do tworzenia i modyfikowania posiłków, planowania dnia i wyjaśniania kroków przepisu,
    • Automatyczny generator planów dietetycznych na wybrane dni,
    • Tryb gotowania krok po kroku oraz listy zakupów,
    • Dziennik samopoczucia (psychodietetyka) z odkryciami opartymi na własnych wpisach Użytkownika.
  2. Do prawidłowego korzystania z Aplikacji wymagane są: dostęp do sieci Internet oraz standardowa przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox) w aktualnej wersji.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych wynikających z konserwacji serwerów.

4. Rejestracja i zasady korzystania z konta

  1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności serwisu wymaga rejestracji.
  2. Rejestracja odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła lub z użyciem mechanizmów zewnętrznych (Google, Facebook).
  3. Serwis umożliwia logowanie przy użyciu jednorazowego kodu (OTP) wysyłanego na adres e-mail, z pominięciem tradycyjnego hasła.
  4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta i zachowanie w poufności danych dostępowych (do swojej skrzynki email oraz hasła).
  5. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania prób obejścia zabezpieczeń Aplikacji, inżynierii wstecznej oraz udostępniania swojego konta osobom trzecim.

5. Usługi płatne, subskrypcje i Kredyty AI

  1. Część funkcji Aplikacji (m.in. generator planów dietetycznych, Szef AI, „Wyjaśnij ten krok” w trybie gotowania, „Zapytaj coacha”) jest dostępna wyłącznie w ramach płatnego pakietu Premium lub za Kredyty AI. Aktualny cennik jest publikowany w Aplikacji na stronie Premium. Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich.
  2. Pakiet jednorazowy (płatność BLIK przez Tpay). Użytkownik kupuje dostęp Premium na wybrany okres (30, 90 lub 365 dni). Pakiet nie odnawia się automatycznie i nie wiąże się z żadnymi dalszymi opłatami; po jego upływie dostęp Premium wygasa, a Użytkownik może kupić kolejny pakiet. Przed końcem okresu wysyłamy przypomnienie e-mailem. Płatność obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay).
  3. Subskrypcja cykliczna (płatność kartą przez Stripe). Subskrypcja odnawia się automatycznie – co 1 miesiąc, 3 miesiące lub 1 rok, zależnie od wybranego planu – aż do jej anulowania, a karta Użytkownika jest obciążana ceną planu z chwili zawarcia umowy. Zawarcie subskrypcji wymaga odrębnej, wyraźnej zgody na cykliczne obciążanie karty, wyrażanej przy zakupie. O każdym nadchodzącym obciążeniu informujemy e-mailem co najmniej 3 dni wcześniej, podając kwotę, datę i sposób anulowania. Płatność obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd.; dane karty są podawane wyłącznie na stronie operatora i nigdy nie trafiają do Usługodawcy.
  4. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w Aplikacji (zakładka Subskrypcja). Anulowanie zatrzymuje kolejne obciążenia; dostęp Premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a za rozpoczęty okres nie przysługuje zwrot.
  5. Jeżeli obciążenie karty przy odnowieniu nie powiedzie się (np. karta zostanie odrzucona), dostęp Premium nie jest odbierany natychmiast: operator ponawia próbę, a w razie jej niepowodzenia subskrypcja wygasa z końcem ostatniego opłaconego okresu. Cofnięcie płatności przez bank Użytkownika (obciążenie zwrotne, chargeback) skutkuje cofnięciem dostępu Premium za okres objęty tą płatnością.
  6. Kredyty AI są kupowane jednorazowo w pakietach i zużywane na pojedyncze działania modułów sztucznej inteligencji; koszt każdego działania w kredytach jest widoczny przed jego uruchomieniem. Kredyty nie mają terminu ważności, nie podlegają wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inne konto. Jeżeli działanie AI nie zostanie wykonane z przyczyn leżących po stronie Aplikacji, pobrany kredyt jest zwracany automatycznie.
  7. Potwierdzenie każdego zakupu wysyłamy na adres e-mail przypisany do konta.
  8. Zmiana cennika nie wpływa na już opłacone okresy. O zmianie ceny obowiązującej subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem co najmniej 14 dni przed pierwszym obciążeniem nową ceną, z możliwością anulowania subskrypcji przed tym terminem.
  9. Pakiet Premium i Kredyty AI są usługą cyfrową świadczoną natychmiast po opłaceniu. Konsument, żądając rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 Ustawy o prawach konsumenta). Nie wyłącza to prawa do reklamacji ani ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność usługi z umową.

6. Prawa Autorskie

  1. Wszelkie materiały udostępniane w Aplikacji (w tym m.in. układ graficzny, kody źródłowe, baza przepisów, teksty, zdjęcia) chronione są prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub licencjodawców.
  2. Użytkownik nie ma prawa do kopiowania, reprodukowania ani komercyjnego wykorzystywania przepisów i planów wygenerowanych przez Aplikację poza własnym użytkiem osobistym.

7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji, w tym płatności, można zgłaszać e-mailem na adres kontakt@dieterian.com.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Użytkownika (adres e-mail konta), dokładny opis problemu oraz czas jego wystąpienia.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i odpowie na adres e-mail, z którego została wysłana.
  4. Reklamacja dotycząca samej transakcji płatniczej (np. nieautoryzowane obciążenie karty) może być również złożona bezpośrednio u operatora płatności lub w banku Użytkownika.

8. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie w przypadku zmian w przepisach prawa lub zmian funkcjonalności Aplikacji. Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Aplikacji na 14 dni przed ich wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
  3. Ewentualne spory będą rozwiązywane przez właściwe polskie sądy powszechne, a w przypadku konsumentów Użytkownik ma również prawo skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską.

Data ostatniej aktualizacji: 2 września 2026 r.